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Dúvidas Técnicas

- Posso ligar minha máquina na voltagem 220?
- A máquina está ligada na tomada e não funciona.
- A máquina está lenta.
- A máquina não está fragmentando papel como deveria.
- Caiu objeto estranho no equipamento.
- A máquina parou de funcionar.
- Posso fragmentar Cds, cartão de credito, disquetes e clips?
- Cuidados com a rede elétrica.
- A luz que indica o cesto cheio não apaga.

Atendimento Técnico

Nossa equipe dispõe de aparelhos rádio para maior agilidade no atendimento técnico o qual será prestado no máximo no dia seguinte ao chamado para a cidade de São Paulo.

Atendimento Técnico

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Seu contato é muito importante para nós.

1 - Posso ligar a máquina na voltagem 220?

Os equipamentos vêm originais de fábrica na voltagem 110 volts.

Caso necessite ligar na voltagem 220, terá que usar transformador de voltagem(existem algumas máquinas que poderão vir na voltagem 220).

2 - A máquina está ligada na tomada e não funciona

Verifique se na sua tomada está passando corrente elétrica. Para isso, teste a máquina em outra tomada. Caso o equipamento não funcione, faça um chamado técnico.

3 - A máquina está lenta

A corrente poderá estar com uma oscilação de voltagem.

Com isso, não entra energia suficiente para que a máquina possa trabalhar conforme sua característica.

Faça um teste na sua rede elétrica. Caso ela esteja normal, faça um chamado técnico.

4 - A máquina não está fragmentando papel como deveria

A fragmentação do papel úmido, empoeirado, amassado poderá afetar o rendimento do equipamento.

5 - Caiu objeto estranho no equipamento

Caso caia qualquer objeto estranho no equipamento como, moedas, parafuso, pedaços de madeira, pano, desligue-o imediatamente e chame a assistência técnica.

Nunca tente removê-lo sozinho.

6 - A máquina parou de funcionar

Existem três tipos de equipamento: os de funcionamento contínuo, funcionamento intermitente.

Provavelmente seu equipamento é de funcionamento intermitente, ou seja, existe um sensor térmico que desliga automaticamente, caso haja superaquecimento.

Ao esfriar, voltará a funcionar automaticamente.

7 - Posso fragmentar Cds, cartão de credito, disquetes e clips?

A EBA Office possui uma grande diversidade de equipamentos.

Verifique no seu manual se sua máquina pode fragmentar Cds, cartão, disquetes e clips ou consulte-nos.

8 - Cuidados com a rede elétrica

Antes de instalar o equipamento, verifique se a tomada é correspondente a sua voltagem.

9 - A luz que indica o cesto cheio não apaga

Caso sua máquina possua este dispositivo, verifique se o cesto está encaixado na posição correta removendo-o totalmente e colocando-o novamente.